Репутация и имидж вуза: стратегический ресурс и невидимый капитал образовательного бренда

Репутация и имидж вуза — это не просто абстрактные понятия, а стратегический ресурс, воздействующий на его конкурентоспособность, мотивацию при выборе учебного заведения. В эпоху информационной прозрачности оба эти параметра становится важнейшим нематериальным активом, влияющим на все ключевые процессы в жизни университета

На репутацию и имидж вуза можно смотреть с разных сторон. Посмотрим на них с позиций поступающего в вуз как главного потребителя вузовских услуг. Положительному имиджу и репутации сопутствует большее доверие и более высокие общественные оценки вуза, делающие его привлекательным для абитуриента.

Сущность репутационного капитала

Под репутацией вуза понимается устойчивое, сформировавшееся за длительный период времени, оценочное общественное мнение о качестве его деятельности. В отличие от формальных показателей аккредитации, репутация — это динамический показатель, постоянно корректируемый под влиянием новых событий и информационного фона. Она формируется и складывается на основе: • результатов образовательной деятельности; • педагогического и научного потенциала; • востребованности выпускников на рынке труда; • уровня материально технической базы; • прозрачности управленческих процессов.

По репутации вуза судят об уровне признания его как центра обучения, авторитетности в вузовской среде, престижности и качестве образования.

Имиджевый ресурс вуза

В отличие от репутации, имидж вуза– это не оценочное суждение, а сложившееся о нем в сознании представление. Это системное видение учреждения, которое существует в сознании абитуриентов, студентов, преподавателей, работодателей и общества в целом, так сказать, внешняя (поверхностная) оболочка, визуальное и вербальное представление о вузе.

Имидж вуза, прежде всего, построен на эмоциональном восприятие всего того, что связано его деятельностью. Он формируется с помощью различного рода маркетинговых мероприятий, рекламных и пиар кампаний, медиа средств, соцсетей и иных коммуникативных элементов.

Что нужно знать о репутации и имидже вуза

Как репутация, так и имидж у вуза могут быть высокими, средними или низкими. Чем они выше, тем престижнее учебное заведение. Может быть и по другому, когда в одном и том же университете у одних факультетов репутация и имидж высокие, а у других, наоборот, низкие или средние. Например, инженерные факультеты котируются высоко, а гуманитарные низко.

Какие преимущества есть у высоко имиджевых и репутационных вузов.

Во-первых, большая вероятность того, что Вы получите основательную профессиональную подготовку (но поступить и учиться в них, скорее всего, будет труднее). Во-вторых, выпускники таких университетов более привлекательны для работодателей, особенно кампаний престижных.

Репутация и имидж вуза, хотя и различные, но дополняющие друг друга характеристики. Они складывается их многих показателей. Выделим некоторые из них, наиболее важных для абитуриента.

Главный показатель –образовательные услуги. Это тот товар, ради которого вузы существуют, и который они предлагают рынку. Если Вы уже определились с направлениями и профилями подготовки, сорентировались в вузах для поступления, выясните все, что сможете о качестве обучения именно по избранным профилями и направлениям подготовки.

Некоторые высшие образовательные учреждения могут специализироваться на каких-то конкретных профессиях, но дополнительно вести обучение и по иным специальностям. Например, вуз называется Институт иностранных языков. Его основная специализация- подготовка переводчиков. Но дополнительно он еще готовит экономистов и юристов. У него может быть высокая репутация и хороший имидж в подготовке переводчиков. Но экономический и юридический имидж и репутация могут быть никудышними.

Во многом репутация и имидж вуза устанавливается в зависимости от качества учебного процесса. В основном он определяется двумя показателями: составом преподавателей и материально-технической базой. Зайдите на сайт интересующего Вас института, и посмотрите состав преподавателей на кафедрах, прежде всего, специализированных кафедрах по избранному направлению и профилю. Если подавляющее большинство преподавателей с учеными званиями и ступенями, то это уже хорошо.

Во время Дня открытых дверей не ограничивайтесь посещением только тех классов, которые вам покажут. Пройдитесь самостоятельно по другим аудиториям, посмотрите на их эстетический вид, а также на то, насколько они оборудованы современными техническими средствами (интерактивные доски, компьютеры, экраны для показа презентаций и фильмов и пр.). Выясните, есть ли специализированные классы и лаборатории для занятий по избранному направлению.

Еще один важный показатель, характеризующий репутацию и имидж вуза, это то, как организована научно-исследовательская работа. Поинтересуйтесь, есть научные кружки по вашему направлению и как они работают. Привлекают ли студентов к участию в различных конкурсах, научных конференциях. Опять же обратитесь к сайту, в серьезных вузах всегда значительное место отводится освещению вопросов НИР.

Наконец, еще один существенный аспект репутации и имиджа- последующее трудоустройство по специальности. Сами вуза крайне редко непосредственно занимаются трудоустройством выпускников. Но можно поинтересоваться организуют ли они встречи с потенциальными работодателями. В деканате или в День открытых дверей не постесняйтесь, спросите: какой процент выпускников работает по полученной специальности. Сразу скажу, что ответ будет очень приблизительным. Вузам очень трудно отслеживать профессиональную судьбу выпускников, т.к. подавляющая часть из них, по завершении обучения, теряют связь с учебным заведением. Понятно: чем выше репутация и имидж вуза, тем больше шансов хорошо трудоустроиться.

Вывод.

Имидж вуза— это его «лицо», а репутация — «характер». Успешный вуз должен стремиться к гармонии между ними: привлекательный имидж должен подкрепляться безупречной репутацией, а прочная репутация — эффективно транслироваться через продуманный имидж. Имидже-репутационный баланс становится не только «витриной» образовательного учреждения, но и реальным конкурентным преимуществом.